Informativa sui rimborsi
Applichiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dalla ricezione del tuo articolo per richiedere un reso.
Per essere idoneo al reso, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non utilizzato, con etichette e nella confezione originale. È inoltre necessario fornire la ricevuta o una prova d’acquisto.
Per effettuare un reso, puoi contattarci all’indirizzo: contact@lunilash.com
Ti ricordiamo che i resi devono essere inviati al seguente indirizzo:
60 rue des santons, 34990 Juvignac, Francia
Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un’etichetta di spedizione per il reso, insieme alle istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli restituiti senza richiesta preventiva non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda relativa ai resi, puoi contattarci in qualsiasi momento a: contact@lunilash.com
Danni e problemi
Ti invitiamo a controllare il tuo ordine non appena lo ricevi e a contattarci immediatamente se l’articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto un articolo errato, in modo da poter valutare il problema e risolverlo rapidamente.
Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti deperibili (alimenti, fiori o piante), i prodotti personalizzati o su misura e i prodotti per la cura personale (come i prodotti di bellezza).
Non accettiamo inoltre resi per prodotti pericolosi, liquidi infiammabili o gas.
Non esitare a contattarci per qualsiasi dubbio su un articolo specifico.
Purtroppo, non accettiamo resi su articoli in promozione o su carte regalo.
Cambi
Il modo più rapido per ottenere ciò che desideri è restituire l’articolo in tuo possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo ordine separato.
Diritto di recesso (Unione Europea – 14 giorni)
Se il tuo ordine viene spedito all’interno dell’Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l’ordine entro 14 giorni, senza dover fornire alcuna motivazione.
L’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: non utilizzato, con etichette e nella confezione originale, accompagnato da una prova d’acquisto.
Rimborsi
Ti informeremo non appena avremo ricevuto e verificato il tuo reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno.
Se approvato, il rimborso verrà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.
Tieni presente che i tempi di elaborazione possono variare a seconda della tua banca o del tuo istituto di credito.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del reso, ti invitiamo a contattarci all’indirizzo: contact@lunilash.com